مشاكل وحلول الماسنجر

المشكل : الخطأ 80048820: عدم إمكانية تسجيل الدخول إلى Windows Live Messenger
قد لا تتمكن من تسجيل الدخول نظرًا لوجود مشكلة في الاتصال بالإنترنت أو جدار الحماية (ميزة أمان تم تصميمها للمساعدة في حماية جهاز الكمبيوتر من أن يصل إليه عنصر خارجي غير معتمد. ويمكن أن يكون جدار الحماية على شكل أجهزة أو برامج أو الاثنين معًا) لديك أو إعدادات التاريخ والوقت أو إعدادات الوكيل أو إعدادات الأمان أو أمان SSL. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يتوفر الخادم بشكل مؤقت. لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:
الحل: تحقق من اتصال الإنترنت لديك
تأكد من أنك متصل بالإنترنت عن طريق زيارة موقع ويب آخر. في حالة عدم إمكانية الاتصال بأي موقع ويب، اتصل بـ ISP (موفر خدمة الإنترنت. وهو شركة تقدم خدمات الوصول إلى الإنترنت) أو مسؤول الشبكة المحلي لديك

تحقق من إعدادات جدار الحماية لديك

قم بزيارة موقع ويب MSN Web Messenger
انقر فوق ابدأ MSN Web Messenger، ثم حاول تسجيل الدخول.

إذا كنت تستطيع تسجيل الدخول إلى MSN Web Messenger، لكن لا يزال Windows Live Messenger غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فقد يكون Windows Live Messenger قد تم حظره بواسطة أحد جُدر الحماية. قد تحتاج إلى إضافة MSNmsgr.exe إلى قائمة السماح في جدار الحماية. انظر الوثائق أو موقع الويب الخاص بجدار الحماية للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية إضافة MSNmsgr.exe إلى قائمة السماح الخاصة بك

تحقق من صحة إعدادات التاريخ والوقت
من شريط المهام، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.
اكتب control timedate.cpl، ثم انقر فوق موافق.
في مربع الحوار خصائص التاريخ والوقت، تأكد من صحة إعدادات التاريخ والوقت على جهاز الكمبيوتر، ثم انقر فوق موافق.


تحقق من إعدادات الوكيل في برنامج Windows Internet Explorer
إذا كان لا يمكنك الاتصال بالإنترنت، تحقق من صحة إعدادات الوكيل في برنامج Internet Explorer. قد يلزم الأمر الاتصال بـ ISP (موفر خدمة الإنترنت. وهو شركة تقدم خدمات الوصول إلى الإنترنت) الموجود لديك أو بمسؤول الشبكة لمعرفة الإعدادات الصحيحة. لمسح إعدادات الوكيل من برنامج Internet Explorer، اتبع الخطوات التالية:

قم بتشغيل Internet Explorer.
من القائمة أدوات، انقر فوق خيارات إنترنت.
من علامة التبويب الاتصالات، انقر فوق إعدادات LAN.
قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار الكشف عن الإعدادات تلقائيًا.
انقر فوق موافق، ثم انقر فوق موافق مرة أخرى.

قم بمسح إعدادات الوكيل الموجودة في برنامج Messenger
قم بتشغيل Messenger.
من القائمة أدوات، انقر فوق خيارات.
تحت الاتصال، انقر فوق إعدادات متقدمة.
قم بحذف الإدخالات الموجودة تحت SOCKS.
انقر فوق موافق، ثم انقر فوق موافق مرة أخرى.


قم بمسح إعدادات الوكيل الموجودة في برنامج Messenger
قم بتشغيل Messenger.
من القائمة أدوات، انقر فوق خيارات.
تحت الاتصال، انقر فوق إعدادات متقدمة.
قم بحذف الإدخالات الموجودة تحت SOCKS.
انقر فوق موافق، ثم انقر فوق موافق مرة أخرى.

تحقق من إعدادات الأمان في برنامج Internet Explorer
قم بتشغيل Internet Explorer.
من القائمة أدوات، انقر فوق خيارات إنترنت.
انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة.
في المقطع الأمان، تأكد من إلغاء تحديد خانة الاختيار التحقق من إبطال شهادة الخادم.
في المقطع الأمان، تأكد من تحديد خانتي الاختيار استخدام SSL 2.0 واستخدام SSL 3.0.
انقر فوق موافق.

قم بإعادة تسجيل مكتبات أمان SSL
من شريط المهام، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.
اكتب كل أمر من الأوامر التالية، ثم اضغط المفتاح ENTER. بعد أن يتم تنفيذ كل أمر بنجاح، ستظهر لك إحدى رسائل "نجح DllRegisterServer". انتظر حتى تظهر هذه الرسالة قبل متابعة الأمر التالي.

REGSVR32 softpub.dll
REGSVR32 wintrust.dll
REGSVR32 initpki.dll
REGSVR32 Rsaenh.dll
REGSVR32 Mssip32.dll
REGSVR32 Cryptdlg.dll
REGSVR32 Dssenh.dll
REGSVR32 Gpkcsp.dll
REGSVR32 Slbcsp.dll
REGSVR32 Sccbase.dll
تحقق من حالة شبكة Windows Live Messenger
قد لا تتوفر خدمة Windows Live Messenger بشكل مؤقت. تحقق من حالة شبكة Windows Live Messenger على موقع ويب حالة شبكة Windows Live Messenger، ثم حاول تسجيل الدخول مرة أخرى لاحقًا.

[p5s][/p5s]
الخطأ 81000301: عدم إمكانية تسجيل الدخول إلى Windows Live Messenger
قد لا تتمكن من تسجيل الدخول نظرًا لوجود مشكلات في إعدادات الوكيل أو ذاكرة التخزين المؤقتة لـ DNS (خادم اسم المجال) ‏. تأكد من أنك متصل بالإنترنت عن طريق زيارة موقع ويب آخر. إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت، سيلزم الأمر التحقق من صحة إعدادات تكوين الوكيل في برنامج Internet Explorer. اتصل بـ ISP (موفر خدمة الإنترنت. وهو شركة تقدم خدمات الوصول إلى الإنترنت) أو مسؤول الشبكة (هو الشخص الذي يقوم بإدارة شبكة مكونة من أجهزة كمبيوتر، ولديه إمكانية تغيير إعدادات الشبكة وإدارة حسابات المستخدمين الآخرين) لتحديد الإعدادات الصحيحة. بمجرد تمكنك من الاتصال بالإنترنت، يمكنك استكشاف أخطاء ذاكرة التخزين المؤقتة لـ DNS وإصلاحها:
تأكد من إمكانية الاتصال بـ Windows Live Messenger

قم بزيارة موقع ويب MSN Web Messenger، وقم بتسجيل الدخول. إذا كنت تستطيع تسجيل الدخول إلى MSN Web Messenger، لكن لا يزال Windows Live Messenger غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فقد يكون Windows Live Messenger قد تم حظره بواسطة أحد جُدر الحماية.
تأكد من أن برامج مكافحة الفيروسات أو برامج مكافحة برامج التجسس الموجودة لديك لا تتعارض مع Messenger.
إذا كان جهاز الكمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows XP، قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقتة لمحلل DNS

من شريط المهام، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.
اكتب cmd، ثم انقر فوق موافق.
في موجه الأوامر، اكتب ipconfig/flushdns، ثم اضغط المفتاح ENTER.
إذا لم يزل بإمكانك تسجيل الدخول إلى Messenger

في حالة استخدام اتصال طلب هاتفي وانتهاء مهلة الاتصال، حاول تسجيل الدخول مرة أخرى لاحقًا.
إذا كان جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه جزءًا من شبكة شركة، اتصل بمسؤول الشبكة للتأكد من أن الشبكة تسمح بالوصول إلى خدمة Messenger.

[bdr][/bdr]
الخطأ 81000306: عدم إمكانية تسجيل الدخول إلى Windows Live Messenger
قد لا تتمكن من تسجيل الدخول نظرًا لوجود أحد المشكلات في إعدادات الوكيل أو ذاكرة التخزين المؤقتة لـ DNS أو جدار الحماية (ميزة أمان تم تصميمها للمساعدة في حماية جهاز الكمبيوتر من أن يصل إليه عنصر خارجي غير معتمد. ويمكن أن يكون جدار الحماية على شكل أجهزة أو برامج أو الاثنين معًا) . لاستكشاف المشكلة وإصلاحها، قم بما يلي:
تأكد من أنك متصل بالإنترنت عن طريق زيارة موقع ويب آخر.
قم بمسح إعدادات وكيل Windows Live Messenger
ابدأ تشغيل Messenger.
من القائمة أدوات، انقر فوق خيارات.
تحت الاتصال، انقر فوق إعدادات متقدمة.
قم بحذف الإدخالات الموجودة تحت SOCKS.
انقر فوق موافق، ثم انقر فوق موافق مرة أخرى.
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بنظام التشغيل Windows XP، قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقتة لمحلل DNS

من شريط المهام، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.
اكتب cmd، ثم انقر فوق موافق.
في موجه الأوامر، اكتب ipconfig/flushdns، ثم اضغط المفتاح ENTER.
إذا لم يزل بإمكانك تسجيل الدخول إلى Messenger

من المحتمل أن تكون مهلة اتصال الطلب الهاتفي قد انتهت. انتظر لبضع دقائق، ثم حاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
إذا كان جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه جزءًا من شبكة شركة، اتصل بمسؤول الشبكة للتأكد من أن الشبكة تسمح بالوصول إلى خدمة Messenger.
تحقق من صحة إعدادات جدار الحماية لديك:
قم بزيارة موقع ويب MSN Web Messenger
انقر فوق ابدأ MSN Web Messenger، ثم حاول تسجيل الدخول.
إذا كنت تستطيع تسجيل الدخول إلى MSN Web Messenger، لكن لا يزال Windows Live Messenger غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فقد يكون Windows Live Messenger قد تم حظره بواسطة أحد جُدر الحماية. قد تحتاج إلى إضافة MSNmsgr.exe إلى قائمة السماح في جدار الحماية. انظر الوثائق أو موقع الويب الخاص بجدار الحماية للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية إضافة MSNmsgr.exe إلى قائمة السماح الخاصة بك.

تأكد من أن برامج مكافحة الفيروسات أو برامج مكافحة برامج التجسس الموجودة لديك لا تتعارض مع Messenger.


--------------------------------------------------------------------------------
[/line]

الخطأ 81000306: عدم إمكانية تسجيل الدخول إلى Windows Live Messenger
قد لا تتمكن من تسجيل الدخول نظرًا لوجود أحد المشكلات في إعدادات الوكيل أو ذاكرة التخزين المؤقتة لـ DNS أو جدار الحماية (ميزة أمان تم تصميمها للمساعدة في حماية جهاز الكمبيوتر من أن يصل إليه عنصر خارجي غير معتمد. ويمكن أن يكون جدار الحماية على شكل أجهزة أو برامج أو الاثنين معًا) . لاستكشاف المشكلة وإصلاحها، قم بما يلي:
تأكد من أنك متصل بالإنترنت عن طريق زيارة موقع ويب آخر.
قم بمسح إعدادات وكيل Windows Live Messenger
ابدأ تشغيل Messenger.
من القائمة أدوات، انقر فوق خيارات.
تحت الاتصال، انقر فوق إعدادات متقدمة.
قم بحذف الإدخالات الموجودة تحت SOCKS.
انقر فوق موافق، ثم انقر فوق موافق مرة أخرى.
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بنظام التشغيل Windows XP، قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقتة لمحلل DNS

من شريط المهام، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.
اكتب cmd، ثم انقر فوق موافق.
في موجه الأوامر، اكتب ipconfig/flushdns، ثم اضغط المفتاح ENTER.
إذا لم يزل بإمكانك تسجيل الدخول إلى Messenger

من المحتمل أن تكون مهلة اتصال الطلب الهاتفي قد انتهت. انتظر لبضع دقائق، ثم حاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
إذا كان جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه جزءًا من شبكة شركة، اتصل بمسؤول الشبكة للتأكد من أن الشبكة تسمح بالوصول إلى خدمة Messenger.
تحقق من صحة إعدادات جدار الحماية لديك:
قم بزيارة موقع ويب MSN Web Messenger
انقر فوق ابدأ MSN Web Messenger، ثم حاول تسجيل الدخول.
إذا كنت تستطيع تسجيل الدخول إلى MSN Web Messenger، لكن لا يزال Windows Live Messenger غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فقد يكون Windows Live Messenger قد تم حظره بواسطة أحد جُدر الحماية. قد تحتاج إلى إضافة MSNmsgr.exe إلى قائمة السماح في جدار الحماية. انظر الوثائق أو موقع الويب الخاص بجدار الحماية للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية إضافة MSNmsgr.exe إلى قائمة السماح الخاصة بك.

تأكد من أن برامج مكافحة الفيروسات أو برامج مكافحة برامج التجسس الموجودة لديك لا تتعارض مع Messenger.

[p5s][/p5s]

ضعف جودة الصوت في Windows Live Call
إذا كنت تواجه ضعفًا في جودة الصوت أو تشويشًا أو صدىً في Windows Live Call، جرّب ما يلي:
قم بتشغيل "إعداد الصوت والفيديو" مرة أخرى
من القائمة أدوات، انقر فوق إعداد الصوت والفيديو.
اتبع الإرشادات التي يوضحها لك المعالج.
عندما تصل إلى نهاية المعالج، انقر فوق إنهاء.

قم بضبط الميكروفون
من القائمة أدوات، انقر فوق إعداد الصوت والفيديو.
اتبع الإرشادات التي يوضحها لك المعالج. استخدم شريط التمرير لضبط مستوى صوت الميكروفون.
عندما تصل إلى نهاية المعالج، انقر فوق إنهاء.

في حالة تشغيل الاتصال واسع النطاق بسرعة ٢٥٦ كيلوبت في الثانية (ك ب/ث) أو أقل
من القائمة أدوات، انقر فوق خيارات.
حدد خانة الاختيار Optimize my experience for a low-bandwidth broadband connection، ثم انقر فوق OK.


ملاحظات
إذا كنت تستخدم USB 1.1، قد تواجهك مشكلة في الجودة عند استخدام كل من الصوت والفيديو في آن واحد. بينما بإمكانك الحصول على أعلى جودة للصوت والفيديو عندما تقوم بتوصيل جهاز USB بالكمبيوتر مباشرةً.
نوصي بإجراء المكالمات من جهاز كمبيوتر إلى هاتف فقط عبر اتصال واسع النطاق.
إذا كنت تقوم بتنزيل ملفات كبيرة الحجم أو تقوم بتشغيل برامج أخرى أثناء إجراء المكالمة، قد تقل جودة المكالمة. أغلق البرامج الأخرى وتنزيلات الملفات للمحافظة على النطاق الترددي.
يمكن أن يؤثر أداء شبكة Windows Live Call على جودة المكالمة. للتحقق من حالة الشبكة، قم بزيارة موقع ويب حالة شبكة Windows Live Call

يسلللللللللمو

اريغاتووووو